Shipping policy
Köszönjük, hogy az Arkana Spirituals kézműves termékeit választottad.
Minden csomagunk gondosan, kézzel kerül összeállításra, hogy a megrendelt gyertya, fiola vagy karkötő energetikailag tisztán és sértetlenül érkezzen meg hozzád.
1️⃣ Rendelések feldolgozása
Minden rendelést 1–3 munkanapon belül feldolgozunk és feladunk.
Kivételt képeznek az egyedi vagy energetizált rendelések, melyek feldolgozása 3–7 munkanapot is igénybe vehet.
A feldolgozási idő nem tartalmazza a szállítási időt.
A rendelés feldolgozását követően e-mailben kapsz értesítést a csomag feladásáról és a nyomkövetési információkról.
2️⃣ Szállítási módok és díjak
A rendeléseket Magyarországon belül és az Európai Unió egyes országaiba szállítjuk az alábbi partnereken keresztül:
| Szolgáltató | Típus | Szállítási díj (átlag) | Átlagos idő |
|---|---|---|---|
| Házhoz szállítás | Házhozszállítás | 1200 Ft | 2 munkanap |
| EU házhoz száll. | Házhozszállítás | 3500 Ft | 2–4 munkanap |
| Utánvétel | Házhozszállítás | +300 Ft | 2 munkanap |
10 000 Ft felett ingyenes
A pontos szállítási díjat a pénztár oldalon a szállítási cím megadása után számolja a rendszer.
💡 Fontos:
A megadott szállítási idők becsült értékek, és külső futárszolgálat teljesítésétől függenek. Hétvégén és munkaszüneti napokon nincs kiszállítás.
3️⃣ Szállítási területek
Jelenleg Magyarország teljes területére szállítunk illetve az EU-n belül
Személyes átvétel nem elérhető.
4️⃣ Kézbesítés és felelősség
A csomag feladásakor a futárszolgálattól nyomkövetési számot kapsz.
Miután a csomagot átadtuk a szállítónak, a kézbesítésért és az esetleges késedelemért a futárszolgálat a felelős.
Ha a csomagod nem érkezik meg 7 munkanapon belül, kérjük, jelezd nekünk, hogy utánajárhassunk.
Sérülés vagy hiány esetén kérjük, 48 órán belül jelezz a következő címen:
📩 info@arkanaspirituals.com
5️⃣ Hibás vagy elveszett csomag
Ha a futárszolgálat hibájából a csomag elveszik vagy megsérül, a reklamációt mi indítjuk el.
A vizsgálat lezárását követően jogos panasz esetén újraküldést vagy visszatérítést biztosítunk.
6️⃣ Nem átvett csomagok
Ha a csomagot nem veszed át, és az visszaérkezik hozzánk, a szállítási díjat levonjuk az esetleges visszatérítésből.
Újraküldés csak a szállítási díj ismételt megfizetése után lehetséges.
7️⃣ Kapcsolat
📩 info@arkanaspirituals.com
📍 7668 Pogány, Rákóczi utca 12., Magyarország
🌐 www.arkanaspirituals.com
✨ Minden csomagunk célja, hogy ne csak egy terméket kapj, hanem egy darabot a szándékból, amellyel készült.
Köszönjük, hogy tudatosan választasz, és támogatod a kézzel készült, lélekkel formált alkotásokat.