Refund policy
Köszönjük, hogy az Arkana Spirituals termékeit választottad.
Minden darab kézzel, szeretettel és energetikai szándékkal készül, ezért különösen fontos számunkra, hogy elégedett légy a vásárlásoddal.
Az alábbiakban megtalálod a visszaküldés és visszatérítés feltételeit.
1. Elállási jog
Az Európai Unió és a magyar jog (45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet) alapján 14 napos indokolás nélküli elállási jog illet meg, a termék átvételétől számítva.
Ha el kívánsz állni a vásárlástól, kérjük, jelezd írásban az alábbi címen:
📩 info@arkanaspirituals.com
A terméket az alábbi címre küldd vissza:
📦 7668 Pogány, Rákóczi utca 12/1., Magyarország
2. A visszaküldés feltételei
A visszaküldött termék csak az alábbi feltételek mellett fogadható el:
a termék eredeti állapotában, sértetlenül, tisztán, nem használt és nem meggyújtott állapotban érkezik vissza,
minden címke és csomagolás sértetlen,
rendelkezel a számlával vagy a vásárlást igazoló bizonylattal,
a visszaküldés költsége a vásárlót terheli, kivéve hibás teljesítés esetén.
Előzetes egyeztetés nélkül visszaküldött csomagokat nem tudunk átvenni.
3. Sérült vagy hibás termék
Kérjük, a kézhezvételt követően azonnal vizsgáld meg a csomagot.
Ha a termék sérült, hibás vagy nem a rendelt terméket kaptad, 48 órán belül küldj fényképet és leírást az info@arkanaspirituals.com címre.
Jogos panasz esetén teljes visszatérítést vagy cserét biztosítunk, beleértve a szállítási költséget is.
4. Nem visszaküldhető termékek
Bizonyos termékek higiéniai, energetikai vagy egyedi jellegük miatt nem küldhetők vissza:
személyre szabott, névre szóló vagy energetizált termékek,
meggyújtott vagy használt gyertyák,
felbontott illóolajok, fiolák vagy spray-k,
digitális szolgáltatások, személyes elemzések,
ajándékkártyák és akciós termékek (kivéve hibás teljesítés esetén).
Ha kétséged van, vedd fel velünk a kapcsolatot az info@arkanaspirituals.com címen.
5. Visszatérítés folyamata
Miután megkaptuk és ellenőriztük a visszaküldött terméket, e-mailben értesítünk a döntésről.
Jóváhagyás esetén a visszatérítést 10 munkanapon belül elindítjuk az eredeti fizetési módodra.
A szállítási díj nem téríthető vissza, kivéve, ha a hiba a mi oldalunkon történt.
Előfordulhat, hogy bankod vagy kártyakibocsátód néhány nap átfutási idővel írja jóvá az összeget.
Ha a jóváhagyástól számított 15 napon belül nem érkezik meg a visszatérítés, jelezd nekünk az info@arkanaspirituals.com címen.
6. Kapcsolat
📩 info@arkanaspirituals.com
📍 7668 Pogány, Rákóczi utca 12/1., Magyarország
🌐 www.arkanaspirituals.com
✨ Köszönjük a megértésed és együttműködésed.
Minden termékünk mögött személyes energia és szándék áll — vásárolj tudatosan, szeretettel és bizalommal.